好的提問，要發生在交界處？
這次去菲律賓宿霧參加了一年一度的 ACM (Asia Community Meeting)，按照以往的慣例，前後通常都會搭配幾場 Post Foundation Training（進階班的課程)。很巧的是，前不久在台中的引導師分享會上，學回Billy才剛剛帶領大家認識提問的空間感，我自己在做教練會談，還是在執行企業引導的工作中，也一直都有一些關於提問的新學習和新發現。其實仔細想想，教練和引導師這兩個角色，本質上都在研究同一件事，那就是「提問」。
去上課之前，我腦子裡其實帶著一個最近常思考的實務問題。很多時候在工作坊現場，我們都會有一種隱隱的任務，希望參與者可以走得更深、探索得更徹底。於是，我們很容易不小心設計那些自認為「很有深度」的問題。
但由於”聽者只會回答他們聽懂的問題”，如果我們設計的問題拉得太深，跟參與者當下的狀態距離太遠，他們聽不懂、無法理解，問題設計得再漂亮也無法發揮推進的效果。
所以，要讓人容易思考，我們要把提問的位置設在交界處，那參與者「已經知道的範圍」與「需要探索的意識」之間的那個邊界上。(有認證的同學應該懂那個，每個人意識裡都有15%已知的答案，其他85%是在淺意識裡，沒有思考可能不知道我已經知道的答案)，當我們能協助對方回答這個交界處的問題，他們就能藉著這個已經看見、已經整理好的基礎，再往前走一步、往深處多問一層。這樣就能夠協助參與者多看到一點。
這種循序漸進、一層一層往上疊加的提問方式，其實就是我們課堂上常說的「搭鷹架（Scaffolding）」。在引導的實務上，當我們預期參與者要走到的終點有點困難、無法一步到位的時候，引導師的角色並不是在對岸一直拋出深奧的問題催促他們，而是要在過程中給予適當的例子、設計合理的難度階梯，幫助他們更容易的走多一步。
所以引導者的工作，就是幫參與者搭建起穩固的鷹架，讓他們能藉由一次次踩穩的對話，最終走到那個本來靠自己一步到不了的地方。把提問的位置放對了，思考的流動自然就會發生。