在帶工作坊的時候，
開場對我來說是很重要的。
因為每一場的參與者與狀態都不同，
大部分的時候，
不論是引導者、委託人與參與者，
一開始都是帶著未知的緊張的。
特別是會讓我們規劃與協助的會議，
通常都不是一般的常規會議。
特別是使用 LEGO® SERIOUS PLAY® 的時候，
一進場就能看到場地、材料、桌面配置，
都跟他們平常開會的經驗完全不同。
再加上，
他們通常也不認識你。
不知道你會怎麼帶、會發生什麼、
自己會不會被點名、會不會做不好。
那種不安，
其實來自「無法預想接下來會發生什麼。」
上週回來上進階課，
也進基礎班做翻譯二號。
他提到的牙醫診療椅的例子，
來說明開場要快狠準，讓我很有感。
因為當我們知道參與者有點緊張時，
很自然會想多說一點。
說明流程、說明目的、
說明這件事不難、讓大家安心。
但是呢——
Master Trainer, Per 舉的例子是牙醫診療椅。
試想，當你坐在牙醫診療椅上，
頭上就是探照燈與拿著鑽子的醫生。
牙醫再怎麼說明流程，
怎麼樣保證「不會痛、很安全」，
你其實還是會緊張。
因為那種不安，
不是來自「不知道流程」，
而是來自「還沒真正體驗」。
因為——
安全感，無法透過說明建立。
是必須透過體驗，
一點一點被自己說服的。
回到了我們說關於 Opening 的規劃。
當參與者還沒真正參與之前，
你說再多，都只是資訊。
倒不如早點讓他開始第一段經過設計的體驗，
讓他感到放心、安心地使用新的方法。
但當發現——
原來這一步不難，
原來這樣表達是可以的，
原來我是能做到的。
那個「安心」，
就會出現。
所以，
作為講師或引導者的功課，
其實是把體驗設計好。
這裡的「設計」，
不能只是把流程排完。
而是要去看到——
這個過程，對參與者來說，難在哪裡？
有些是認知上的難度——
不知道要做什麼、聽不懂指令。
那麼我們只要拆小、
給清楚引導即可。
但更多時候是心理安全感上的難度：
要不要多講一點自己（自我揭露）
在有權力差距的情境下，敢不敢表達
擔心被評價、說錯
這些，
都不是「說明清楚」就能解決的。
只能透過設計——
讓人一步一步走進去，
在過程中慢慢確認：
「這裡是安全的，我可以多走一步。」
另外，
作為講師、引導師，
我們自己也要有覺察。
在開場時想多說，
其實也是一種焦慮。
我們怕：
現場不理解、
參與者不投入、
或整個場子失控。
所以會下意識地想用「說明」，
想要來降低風險。
然而，
牙醫診療椅的例子說明，
這種焦慮是無法解決的。
當你用外部標準在評價自己——
例如場面順不順、
大家反應好不好、
自己講得清不清楚，
這種焦慮，
其實會一直存在。
但當你開始把焦點放回來，
看引導師的工作核心：
參與者有沒有真的開始參與？
他們的投入有沒有慢慢加深？
焦慮反而會比較穩定。
因為你開始有東西可以觀察、可以調整。
很多時候，
我們高估了「說明」的力量，
卻低估了「體驗」的影響。
但真正會留下來的，
不是你講了什麼，
而是——
他在過程中，
感覺自己做到了什麼。